#請您記住我
今日有位客人不符合條件而未能賺積分，重複問了三次原因，我也很有耐性地向客人解釋三遍，過程中我一直臉帶笑容..
然後佢嬲咗我。
「你叫咩名？」
「我叫XXX。」
「好，XXX，我會記住你㗎！」
「多謝您，拜拜。」最後再笑一個。
她就去了投訴，還打算多寫一封投訴信。一個Happy Friday的晚上，難得有人願意為自己花心思寫信。
自問EQ及態度都蠻不錯，從小媽媽就教我做人不要太計較；大學修酒店管理亦學到三個字「同理心」；再被劉德華今時今日服務態度廣告洗腦後，我只知道做好自己就是崗位上需要的。
當客服已有好幾年，心急的、貪心的、永遠是對的客人大有人在，亦因為他們的出現，更發覺遇著那些會對客服笑一笑，說一句「唔該」的客人是多窩心。
有一位上班一天就離職的同事說：「我份工唔包俾人鬧」。其實做好本分，被罵也沒什麼大不了。
能夠被記住是件幸福事，
謝謝您西小姐。
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